SHEMAX service

Defect aan je SHEMAX melden

Doet je SHEMAX het niet meer zoals het hoort? Vul dit formulier in, dan kijken wij of je nog garantie hebt en wat de snelste oplossing is. Als importeur regelen wij de service voor heel Nederland. Lees hoe de SHEMAX-service werkt.

1. Jouw gegevens

Salonnaam (niet verplicht) Naam Straat en huisnummer

Postcode

Woonplaats

E-mailadres

Telefoonnummer

2. Je machine

Welk model heb je? Serienummer Voorbeeld van de sticker: het serienummer is het korte nummer rechtsonder, niet de lange barcode linksonder.

Kijk op de sticker aan de onderkant. Het serienummer is het korte nummer van 4 of 5 cijfers (op de foto omcirkeld), niet de lange barcode.

Datum op de sticker (niet verplicht)

De datum naast "MADE IN UKRAINE", als die op jouw sticker staat.

Wanneer heb je je SHEMAX gekocht? Je aankoopfactuur

Een foto of PDF van de factuur of kassabon. Zonder factuur kunnen we de garantie niet beoordelen.

3. Laat het zien

Filmpje van het probleem

Film 10 tot 30 seconden: zet de machine aan, laat zien wat er misgaat, laat zien dat de adapter goed vastzit en laat het serienummer in beeld zien. Een foto is niet genoeg: SHEMAX neemt alleen meldingen met een filmpje aan.

Tip: houd het filmpje kort, 10 tot 30 seconden is genoeg. Is het bestand groot (meer dan 200 MB), kort het dan in op je telefoon: open het in je foto's, kies Bewerk en schuif het begin en eind naar binnen. Dat upload ook veel sneller.

Foto van het serienummer op je machine

Foto van het serienummer op je adapter

Foto van de achterkant van het technisch paspoort (als je die hebt)

4. Het probleem

Wat is er aan de hand? Vertel kort wat er gebeurt

0 / 300 tekens

Ik begrijp dat bij de reparatie ook naar de filters wordt gekeken. Zit er meer stof in de machine dan normaal, dan kan dat betekenen dat de filters niet op tijd zijn vervangen. Virgin Nails kan me dan vragen om de facturen van mijn filters. Ik wil een servicemachine zolang mijn machine wordt gerepareerd. Je betaalt dan € 399 borg, we sturen hem gratis op en na de reparatie stuur je hem terug in de doos van je gerepareerde machine. Zodra hij binnen is, krijg je de borg terug.